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번호
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29
교환/반품/취소
교환/반품 신청불가 사유
질문
교환/반품 신청불가 사유
답변

1) 교환, 반품 요청기간이 지난 경우

2) 소비자의 책임이 있는사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (확인을 위한 포장훼손 제외)

3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5) 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품  

6) 포장 : 보내드렸던 박스에 담아서 발송, 다른것에 담거나 포장없이 보내주시면
제품이 훼손되어 교환/반품이 불가합니다.
  


상품이나 광고내용이 상이할 경우 제품수령 후 3개월 이내나 다른사실을 안 날로부터 30일 이내에는 교환, 반품이 가능하나 위 기간 경과시에는 교환, 반품이 불가능합니다.

 

소비자가 소비자보호에 관한 법률 제17조 제1창 또는 제3항에 따라 청약 철회를 하고 동법 제18조 1항에 따라 청약철회 한 물품을 판매자에게 반환하였음에도 불구하고 결제대금의 환급이 3영업일을 넘게 지연된 경우 소비자는 소비자보호에 관한 법률 제18조 제2항 및 동법 시행령 제21조의 2에 따라 지연일수에 대하여 연 20%의 지연배상금을 신청할 수 있습니다.

 

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주문/배송/AS
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
질문
배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
답변

일반택배 : CJ대한통운택배 (1588-1255)

화물택배(부피가 큰 상품) : 대신택배 (043-255-3211)

 

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입금/결제/가격
후불 결제는 어떻게 하나요?
질문
후불 결제는 어떻게 하나요?
답변

후불제 결제방식이란?
학교나 관공서 등 국비운영의 비영리 단체의 경우 제품 구매 후 대금을 지불하는 후불제는 많이 사용하고 계셔서 인터넷 쇼핑몰 이용이 어려웠습니다. 그래서 저희 유니365에서는 이런 불편사항을 해소해 드리기 위해 후불제를 운영하고 있습니다.

후불제 결제대상?
학교, 관공서 등 국비운영의 비영리단체


후불결제시 필요서류? 
주문 후 고유번호증(담당자이름, 연락처)을 팩스(02-3679-3333)로 보내주시면 학교장/기관장 승인을 위한 결재서류(거래명세서, 세금계산서, 지출결의서 등)를 발송해 드립니다. 

※ 고유번호증은 첫 구매 시에만 보내주시면 됩니다.

 

주문 시 유의사항

배송정보의 받으실분에 '이름(학교/관공서명)'을 꼭 넣어주셔야 합니다. 결제방법은 무통장으로 선택하시면 됩니다.

 

결제대금 입금
제품수령 후 14일 이내로 입금해주시면 됩니다.

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세금계산서/영수증
신용카드 영수증 출력(인쇄)
질문
신용카드 영수증 출력(인쇄)
답변

회원의 경우

마이페이지 > 쇼핑정보 > 주문내역에서

해당 주문의 주문상세 조회 버튼을 클릭하면

새창이 뜹니다. 그 창의 결제방법 항목에 [영수증출력]이라는

버튼을 클릭하시면 영수증출력이 가능합니다.

 

=============================================

비회원의 경우

http://www.uni365.co.kr/shop/confirm_login.html?type=myorder 페이지에서
비회원 주문 조회 후 노출되는 팝업에서 영수증출력이 가능합니다.


 

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세금계산서/영수증
세금계산서를 신청하고 싶어요
질문
세금계산서를 신청하고 싶어요
답변

주문서 작성 시 사업자번호/대표자/상호/업태/종목/주소를

기재해주시면 세금계산서가 발급됩니다.

(팩스 02-3679-3333 로 넣어주셔도 되며 사업자등록증 상단에

주문번호와 연락처를 기재해주세요)

 

주문서 작성 시 세금계산서를 신청 못하셨더라도 고객센터(02-504-0365)로

연락주시면 발행해드립니다. 다만 발송 후에는 현금영수증으로 발행되므로

현금영수증 취소 후 세금계산서를 발행해드립니다. (기간이 많이 지나면

수정처리가 어려울 수 있으니 참고하세요)

 

세금계산서 교부 의무의 면제 등 부가가치세법 시행령 제32조의 2 제 1항 규정에 의거 상품 구매 후 신용카드로 결제하셨거나 현금 결제 후 지출증빙용 현금영수증을 신청하신 경우 세금계산서 발급이 제한됩니다.

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입금/결제/가격
카드결제를 하는데 계속 오류가 나요 어떻게 하나요?
질문
카드결제를 하는데 계속 오류가 나요 어떻게 하나요?
답변

아래 내용을 확인해주세요.

카드결제 오류 내용

1. 거래카드정지, 거래불가카드, 1회사용금액초과(한도초과) : 이러한 오류가 발생했을 때에는 각 카드사로 문의를 하신 후 주문하시면됩니다.

2. ISP 재발급 후 결제요망, 공인인증서 폐기됨(재발급 후 결제요망), 폐기된인증서 : 이 내용은 카드 결제시 ISP인증서 및 공인인증서에 문제가 있는것이니, ISP인증서와 공인인증서를 재발급 받으신 후 다시 시도해주십시요.

 

3. 기타 알수 없는 오류는 유니365쇼핑몰의 결제대행사인 KCP(http://www.kcp.co.kr)에 문의하시면 됩니다.

그 외 문의사항은 고객센터 02-504-0365로 문의바랍니다

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교환/반품/취소
교환/반품을 보낼 주소를 알고 싶어요
질문
교환/반품을 보낼 주소를 알고 싶어요
답변

경기도 과천시 뒷골로 22-14(과천동 367-1) (주)유니켐

 

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교환/반품/취소
교환/반품을 하고 싶어요
질문
교환/반품을 하고 싶어요
답변

고객의 단순변심에 의한 교환, 반품처리비용은 고객 부담이며 제품수령 후 7일 이내 교환, 반품신청이 가능합니다. 하지만 아래의 경우에 해당되는 경우 교환, 반품 신청이 불가능할 수 있습니다.

 

1) 교환, 반품 요청기간이 지난 경우

2) 소비자의 책임이 있는사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (확인을 위한 포장훼손 제외)

3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5) 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품

 

상품이나 광고내용이 상이할 경우 제품수령 후 3개월 이내나 다른사실을 안 날로부터 30일 이내에는 교환, 반품이 가능하나 위 기간 경과시에는 교환, 반품이 불가능합니다.

 

위 내용을 확인 후 고객센터(02-504-0365)로 전화주시면 교환/반품접수가 가능합니다.

 

21
세금계산서/영수증
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변

현금 영수증은 주문하실 때 결제 페이지에서 신청을 하시면 됩니다

 

- 소득 공제용 : 결제 페이지에서 현금영수증 발행을 하실 휴대폰번호를 입력하시고 주문해 주시면 됩니다.


- 지출 증빙용(사업자) : 결제페이지에서 사업자등록번호를 입력하시고 주문을 해주시면 되며 지출 증빙용 현금영수증은 세금계산서와 동일한 효력을 가지므로 별도의 세금계산서를 발급되지 않습니다.

 

※ 혹 주문 하실 때 신청을 못하셨더라도 고객센터(02-504-0365)로 연락주시면 처리해드립니다.

20
세금계산서/영수증
카드결제 시 세금계산서 발행은?
질문
카드결제 시 세금계산서 발행은?
답변

카드로 결제하시면 카드매출전표(카드영수증)가 세금계산서를 대체합니다.

따라서 카드결제하신 주문은 세금계산서가 추가로 발행되지 않습니다.

 

카드결제에 대한 영수증을 출력하고자 하신다면 아래의 페이지에서 가능합니다.

https://secure.kcp.co.kr/findcard/newhome/card_use.asp

고객이 직접 자신의 결제내역 확인 및 출력을 하실 수 있습니다.

 

더 자세한 문의는 저희 결제대행사(PG)인 KCP로 문의하시면

좀더 빠르고 정확한 상담이 가능하십니다.

 

KCP 고객센터 : 02-2108-1000 / http://www.kcp.co.kr

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